序 號 服務項目 服務內容 1 技術支持 ＊ 及時提供相關技術資料、文件。 ＊ 隨時提供技術支持。 ＊ 設備運行初期指定專人跟蹤服務。 2 指導安裝 現場調試 ＊及時提供相關圖紙、技術資料。 ＊ 提供合理的安裝建議和安裝方案。 ＊ 選派具有豐富實踐經驗的技術人員到現場，配合業主、進行現場安裝指導、測試和調試，并做好測試和調試記錄。 ＊ 協助用戶建立運行檔案、記錄檔案。 3 質保期內服務 ＊ 接到設備出現問題的通知后立即響應，半小時之內做出答復，有本公司駐外機構地區2小時內，無本公司駐外地區24小時內派出售后服務工程師到達現場排除故障。 ＊ 定期巡檢。 4 質保期外服務 ＊ 當接到故障通知后半小時之內做出答復，有本公司駐外機構地區2小時內，無本公司駐外地區8小時內派出售后服務工程師到達現場，做到用戶不滿意，服務不停止。 ＊ 超過質保期所需的備品備件我方隨時滿足業主的要求并負責維修，業主只承擔相應的市場上經濟的費用。維修結束后，我方會在15天內跟蹤觀察，保證系統能正常進行。 ＊ 定期巡檢。 5 技術培訓 ＊ 提供現場操作維保培訓。 ＊ 提供全套使用操作、維護保養資料。 ＊ 每次維修保養時，可對貴方設備維護人員免費進行培訓。 ＊ 用戶隨時致電總部，電話培訓，網絡培訓。
序 號
服務項目
服務內容
1
技術支持
＊ 及時提供相關技術資料、文件。
＊ 隨時提供技術支持。 ＊ 設備運行初期指定專人跟蹤服務。
2
指導安裝
現場調試
＊及時提供相關圖紙、技術資料。
＊ 提供合理的安裝建議和安裝方案。 ＊ 選派具有豐富實踐經驗的技術人員到現場，配合業主、進行現場安裝指導、測試和調試，并做好測試和調試記錄。 ＊ 協助用戶建立運行檔案、記錄檔案。
3
質保期內服務
＊ 接到設備出現問題的通知后立即響應，半小時之內做出答復，有本公司駐外機構地區2小時內，無本公司駐外地區24小時內派出售后服務工程師到達現場排除故障。
＊ 定期巡檢。
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質保期外服務
＊ 當接到故障通知后半小時之內做出答復，有本公司駐外機構地區2小時內，無本公司駐外地區8小時內派出售后服務工程師到達現場，做到用戶不滿意，服務不停止。
＊ 超過質保期所需的備品備件我方隨時滿足業主的要求并負責維修，業主只承擔相應的市場上經濟的費用。維修結束后，我方會在15天內跟蹤觀察，保證系統能正常進行。 ＊ 定期巡檢。
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技術培訓
＊ 提供現場操作維保培訓。
＊ 提供全套使用操作、維護保養資料。 ＊ 每次維修保養時，可對貴方設備維護人員免費進行培訓。
＊ 用戶隨時致電總部，電話培訓，網絡培訓。
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